Управление конфликтом

Ориентировочный учебно-тематический план

курса «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ»

Раздел, тема

Количество часов

Всего

Лекция

Практика

1. Структура и динамика конфликта.

2

2

2. Виды конфликтов.

2

2

3. Теоретические проблемы управления конфликтным процессом.

 2

 2

 

4. Поведение участников конфликта.

4

2

2

5. Анализ и диагностика конфликтных ситуаций.

4

1

3

6. Деятельность конфликтолога при разрешении конфликта.

2

1

1

7. Организация совместного принятия решений.

2

2

8. «Медиация» как метод решения конфликта.

2

1

1

9. Всего:

20

11

9

По окончании курса слушатель должен:

Знать:

  • структуру конфликта;
  • разновидности конфликта;
  • причины возникновения конфликта;
  • метод решения конфликта «Медиация».

Уметь:

  • понимать причину конфликта;
  • выходить из конфликтных ситуаций;
  • конструктивно решать конфликт;
  • принимать совместные решения;
  • анализировать конфликтные ситуации;
  • применять на практике метод «Медиация».

 

Online заявка

Записывайтесь к нам на тренинг